【干货知识】质量管理的10个要点一定要掌握，条条经典！

如果问题没有在第一时间加以解决，最终将导致返工，客户退货，工厂的损失就会相当大，在每一个环节或每一道工序上实施和执行严格的进料检验程过程中的质量控制。

不要只是告诉员工做这个做那个，有些人会听从你的，但大多数人不会，你必须不断地用你的眼睛去看，去尺子去量，用仪器去查，去及时纠正和指导岗位上的失误，不要只是告诉员工应该怎么样去做，应该深入现场一线一遍一遍去看，去观察，去检查员工是否在按照工艺的要求操作，你必须不断地指导和纠正，反反复复地去指导和纠正，直到正确的操作变成他们的条件反射，变成他们的工作习惯。

在每天的质量管理工作中，不管你什么时候提出什么样的问题，做为高一级的管理者你几乎总是会得到下属合适的回答，然而，实际上你不去第一线，你是不可能真正知道问题的真相。因为问题从别人囗中描述出来的，已经带了他的意见。

要想办法去预防问题的可能发生。比如原材料采购，不要依靠“关系”（即你认识或熟悉的）来控制供应商的零部件和材料的质量以及品质的稳定性。

要严格实施与操作质检制度及工作要求，必要时（受压材料），一些材料或零配件需要进行全检，有些材或零配件要按照规定的比例进行抽检，还有一些需要拿到实验室检测，实验室检测的要追究踪到具体的进货批次、批号，使用在具体哪个合同单号上，如果测试结果不通过，就需要更换或停用那个特定批次的零配件或原材料，要坚持“先进先出”的物料控制原则。

鼓励员工提出工艺改进意见，指出问题，不要让员工觉得：“只有老板可以说话”或“老板永远是对的”。

鼓励并奖励你的员工提供意见和建议来防止质量问题发生而不是在发现问题的时候去掩饰和隐瞒问题，如果员工帮助工厂减少了浪费和因质量问题导致的人工损失，一定要给予其物质上的奖励以表扬。

不要用恐吓、等级管理，虐待、辱骂等这些过时的管理方式想把质量管理工作抓好。

无论客户有没有要求，都应该采取高标准要求自已，不要为自已做不出“完美”的产品找借口。

来源：质量与管理